Déclaration d'accessibilité
Dernière validation : 20 septembre 2026
PHOENIX DIGITAL SAS (SIREN 106166440), qui exploite le site sous le nom commercial ToutouTrip, s'engage à rendre son site accessible conformément à la directive (UE) 2019/882 relative aux exigences en matière d'accessibilité applicables aux produits et services, et à la norme européenne EN 301 549.
La présente déclaration s'applique au site toutoutrip.com.
1. État de conformité
Le site toutoutrip.com est partiellement conforme au niveau AA des règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) version 2.2, en raison des non-conformités listées au paragraphe 5.
« Partiellement conforme » signifie que certains critères du niveau visé ne sont pas encore satisfaits. Nous listons ci-dessous ces écarts de façon exhaustive au regard de ce que nous en connaissons à la date de validation.
2. Périmètre couvert
Cette déclaration couvre :
- les pages publiques du site, y compris la recherche et les fiches d'hébergement ;
- le parcours de réservation, de la sélection du séjour jusqu'au paiement ;
- l'espace compte accessible après connexion.
Certains composants de ce parcours sont fournis par des prestataires : c'est le cas des champs de saisie des données de carte bancaire et de l'affichage cartographique. Nous n'en maîtrisons pas le code source, et leur accessibilité dépend donc en partie de ces prestataires. Ils restent néanmoins inclus dans le périmètre de cette déclaration : nous les évaluons au même titre que le reste du site, nous signalons au prestataire concerné les défauts que nous y relevons, et nous cherchons une solution de contournement lorsqu'un blocage persiste.
Si l'un de ces composants vous empêche de mener une réservation à son terme, écrivez-nous à contact@toutoutrip.com pour obtenir de l'aide : nous vous répondrons dans le délai indiqué au paragraphe 6 et chercherons avec vous un moyen d'aboutir.
3. Niveau visé et méthode d'évaluation
Niveau visé : WCAG 2.2, niveau AA, référentiel retenu par la norme EN 301 549.
L'état de conformité déclaré ci-dessus a été établi le 20 septembre 2026 par les moyens suivants :
- contrôles automatisés exécutés en continu par l'outil axe-core, intégrés à notre chaîne d'intégration continue ;
- vérifications manuelles au clavier et par inspection du balisage sur les parcours listés au paragraphe 2.
Aucun audit mené par une personne utilisatrice de lecteur d'écran n'a encore été réalisé. C'est une limite importante de notre évaluation : des obstacles d'usage réels peuvent exister sans être détectés par les méthodes ci-dessus. Cet audit est identifié comme un besoin, mais n'est pas planifié à ce jour.
4. Ce qui est accessible aujourd'hui
- Navigation au clavier complète du bandeau cookies, du menu mobile, de la galerie photo des hébergements et des onglets de l'espace compte.
- Annonce aux technologies d'assistance des mises à jour dynamiques : prix, compteurs et envois de fichiers.
- Nom accessible présent sur les champs de formulaire, les boutons et les images porteuses de sens.
- Lien d'évitement vers le contenu principal sur les pages publiques comme dans l'espace connecté.
- Contrôle automatisé axe-core exécuté à chaque intégration continue, bloquant en cas de régression.
5. Non-conformités connues
Les écarts suivants sont connus au 20 septembre 2026 et font l'objet d'un suivi de correction.
Composants de la bibliothèque d'interface
Le champ de saisie multiligne ne relie pas son intitulé à son champ : une personne utilisant un lecteur d'écran l'atteint sans savoir ce qu'elle doit y écrire. Les systèmes d'onglets et le sélecteur segmenté n'établissent pas la liaison entre un onglet et le panneau qu'il commande, et ne se parcourent pas avec les touches fléchées : le contenu affiché après un changement d'onglet n'est donc pas annoncé, et la navigation au clavier y est plus laborieuse qu'elle ne devrait.
Contraste des messages d'erreur
Les messages d'erreur de champ, dans la bibliothèque d'interface comme dans le parcours de réservation et le bloc de recherche de la page d'accueil, s'affichent avec un rapport de contraste de 3,76:1, inférieur au seuil de 4,5:1 exigé au niveau AA. Ces messages peuvent être difficiles à lire en cas de vision faible ou sur un écran mal éclairé, au moment précis où ils sont indispensables pour corriger une saisie.
Hiérarchie des titres de la fiche d'hébergement
Un saut de niveau de titre subsiste sur les fiches d'hébergement : il provient d'un composant de la bibliothèque d'interface dont le niveau de titre est figé et ne peut pas être ajusté depuis la page. La navigation de titre en titre, que permettent les lecteurs d'écran pour parcourir rapidement une page, y restitue donc un plan incohérent.
Formulaire de profil du chien
Le champ « poids » refuse les valeurs qui ne sont pas des multiples de 0,5 kg, sans que cette contrainte soit énoncée nulle part. L'enregistrement du profil du chien échoue alors sans que rien n'indique quoi corriger.
6. Signaler un problème d'accessibilité
Si vous rencontrez un obstacle vous empêchant d'accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site, écrivez-nous en indiquant « Accessibilité » en objet, la page concernée et la difficulté rencontrée :
Écrire à contact@toutoutrip.com au sujet de l'accessibilité
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 15 jours ouvrés et à vous indiquer, lorsque le problème est confirmé, le moyen d'obtenir malgré tout le contenu ou le service demandé.
7. Voies de recours
Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits. Plusieurs moyens s'offrent à vous :
- remplir le formulaire de saisine du Défenseur des droits (nouvelle fenêtre) ;
- contacter le délégué du Défenseur des droits de votre département (nouvelle fenêtre) ;
- écrire par courrier postal, gratuitement et sans affranchissement : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07.