Déclaration d'accessibilité

1. État de conformité

« Partiellement conforme » signifie que certains critères du niveau visé ne sont pas encore satisfaits. Nous listons ci-dessous ces écarts de façon exhaustive au regard de ce que nous en connaissons à la date de validation.

2. Périmètre couvert

Cette déclaration couvre :

• les pages publiques du site, y compris la recherche et les fiches d'hébergement ;
• le parcours de réservation, de la sélection du séjour jusqu'au paiement ;
• l'espace compte accessible après connexion.

Certains composants de ce parcours sont fournis par des prestataires : c'est le cas des champs de saisie des données de carte bancaire et de l'affichage cartographique. Nous n'en maîtrisons pas le code source, et leur accessibilité dépend donc en partie de ces prestataires. Ils restent néanmoins inclus dans le périmètre de cette déclaration : nous les évaluons au même titre que le reste du site, nous signalons au prestataire concerné les défauts que nous y relevons, et nous cherchons une solution de contournement lorsqu'un blocage persiste.

Si l'un de ces composants vous empêche de mener une réservation à son terme, écrivez-nous à contact@toutoutrip.com pour obtenir de l'aide : nous vous répondrons dans le délai indiqué au paragraphe 6 et chercherons avec vous un moyen d'aboutir.

3. Niveau visé et méthode d'évaluation

Niveau visé : WCAG 2.2, niveau AA, référentiel retenu par la norme EN 301 549.

L'état de conformité déclaré ci-dessus a été établi le 24 septembre 2026 par les moyens suivants :

• contrôles automatisés exécutés en continu par l'outil axe-core, intégrés à notre chaîne d'intégration continue ;
• vérifications manuelles au clavier et par inspection du balisage sur les parcours listés au paragraphe 2 ;
• scan automatisé hebdomadaire d'un échantillon de 200 adresses tirées du plan du site, réparties entre les différents gabarits de page afin de couvrir aussi les modèles que les contrôles d'intégration continue ne visitent jamais.

Ce scan hebdomadaire ne voit pas tout, et nous préférons le dire : il n'applique que les règles rattachées aux critères WCAG, à l'exclusion des règles de bonne pratique de l'outil. Les enchaînements de titres troués, notamment, n'y sont pas évalués — un tel défaut apparaissant sur un gabarit que nos vérifications manuelles ne couvrent pas ne serait remonté par aucune de nos mesures automatiques.

Aucun audit mené par une personne utilisatrice de lecteur d'écran n'a été réalisé, et aucun n'est prévu : la revue qui devait l'être a été annulée le 21 septembre 2026. C'est la limite la plus importante de notre évaluation, et elle est durable, non temporaire. Nos moyens décrivent le balisage et les couleurs ; ils ne disent rien de ce qu'une personne entend réellement, ni de ce qu'elle parvient à faire. Nous ne sommes donc pas en mesure d'affirmer que les parcours listés au paragraphe 2 sont praticables de bout en bout avec un lecteur d'écran, et des obstacles d'usage peuvent exister sans figurer au paragraphe 5.

4. Ce qui est accessible aujourd'hui

• Navigation au clavier complète du bandeau cookies, du menu mobile, de la galerie photo des hébergements et des onglets de l'espace compte.
• Annonce aux technologies d'assistance des mises à jour dynamiques : prix, compteurs et envois de fichiers.
• Nom accessible présent sur les champs de formulaire, les boutons et les images porteuses de sens.
• Lien d'évitement vers le contenu principal sur les pages publiques comme dans l'espace connecté.
• Contrôle automatisé axe-core exécuté à chaque intégration continue, bloquant en cas de régression.

5. Non-conformités connues

Les écarts suivants sont connus au 24 septembre 2026. Chacun fait l'objet d'un suivi ; lorsque nous avons décidé de ne pas corriger l'un d'eux, nous l'écrivons ici plutôt que de le passer sous silence.

6. Signaler un problème d'accessibilité

Si vous rencontrez un obstacle vous empêchant d'accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site, écrivez-nous en indiquant « Accessibilité » en objet, la page concernée et la difficulté rencontrée :

Écrire à contact@toutoutrip.com au sujet de l'accessibilité

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 15 jours ouvrés et à vous indiquer, lorsque le problème est confirmé, le moyen d'obtenir malgré tout le contenu ou le service demandé.

7. Voies de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits. Plusieurs moyens s'offrent à vous :

• remplir le formulaire de saisine du Défenseur des droits (nouvelle fenêtre) ;
• contacter le délégué du Défenseur des droits de votre département (nouvelle fenêtre) ;
• écrire par courrier postal, gratuitement et sans affranchissement : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07.